OBAVEŠTENJE

o obradi podataka o ličnosti

Ovim Obaveštenjem o obradi podataka o ličnosti (u daljem tekstu „Obaveštenje“) objašnjeno je na koji način Integral Premium d.o.o. Subotica – Ogranak Artist Hotel Subotica sa sedištem u Subotici, ul. Ivana Gorana Kovačića br. 7, MB: 21006572, PIB: 108472988 (u daljem tekstu: Integral Premium), obezbeđuje zaštitu podataka o ličnosti:

gostiju Artist Hotela (gosti hotela, korisnici usluga restorana hotela, korisnici usluga najma konferencijske sale hotela);
posetilaca web sajtova u vlasništvu Integral Premium;
ostalih lica do čijih podataka Integral Premium dođe preko svoje Facebook strane, Instagram naloga, LinkedIn profila i drugih platformi, koje imaju karakter društvenih mreža;

Budite sigurni da je kompanija Integral Premium posvećena zaštiti i poštovanju Vaše privatnosti. Ujedno Vas molimo da pažljivo pročitate ovo Obaveštenje, kako biste saznali zašto i kako prikupljamo Vaše lične podatke i na koji način će isti podaci biti upotrebljeni.

1. OSNOVNI POJMOVI

1) „podatak o ličnosti“ je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta;

2) „obrada podataka o ličnosti“ je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje (u daljem tekstu: „obrada“);

3) „rukovalac“ je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji samostalno ili zajedno sa drugima određuje svrhu i način obrade. Zakonom kojim se određuje svrha i način obrade, može se odrediti i rukovalac ili propisati uslovi za njegovo određivanje;

4) „obrađivač“ je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca;

5) „pristanak“ lica na koje se podaci odnose je svako dobrovoljno, određeno, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje tog lica, kojim to lice, izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom, daje pristanak za obradu podataka o ličnosti koji se na njega odnose;

2. NAČELA NAŠE KOMPANIJE O OBRADI PODATAKA O LIČNOSTI

Prilikom obrade Vaših podataka o ličnosti, naša kompanija se vodi sledećim načelima:

1) Podaci o ličnosti će se obrađivati zakonito, pošteno i transparentno u odnosu na lice na koje se podaci odnose.

2) Podaci o ličnosti će se prikupljati u svrhe koje su konkretno određene, izričite, opravdane i zakonite i dalje se ne mogu obrađivati na način koji nije u skladu sa tim svrhama.

3) Podaci o ličnosti će biti primereni, bitni i ograničeni na ono što je neophodno u odnosu na svrhu obrade.

4) Podaci o ličnosti će biti tačni i, ako je to neophodno, ažurirani. Uzimajući u obzir svrhu obrade, moraju se preduzeti sve razumne mere kojima se obezbeđuje da se netačni podaci o ličnosti bez odlaganja izbrišu ili isprave.

5) Podaci o ličnosti će se čuvati u obliku koji omogućava identifikaciju lica samo u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe obrade.

6) Podaci o ličnosti će se obrađivati na način koji obezbeđuje odgovarajuću zaštitu podataka o ličnosti, uključujući zaštitu od neovlašćene ili nezakonite obrade, kao i od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja primenom odgovarajućih tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera.

Naša kompanija

će Vaše lične podatke obrađivati, odnosno prikupljati, beležiti, razvrstavati, pohranjivati i upotrebljavati na osnovu Vašeg prethodnog informisanja i dobrovoljno datog pristanka. Takođe, isto će činiti u meri, koja je neophodna i usklađena sa propisanom svrhom.
Vas upoznaje sa tim da se u pojedinim slučajevima obrada Vaših ličnih podataka zasniva na pravnim propisima, te je u skladu sa tim obavezujućeg karaktera. Sa pozivom na isto, naša kompanija će u ovim slučajevima posebno skrenuti Vašu pažnju na datu okolnost.
Vas upoznaje sa tim da se u pojedinim slučajevima za obradu Vaših ličnih podataka vezuje opravdan interes naše kompanije, odnosno trećih lica, na primer održavanje, razvoj i bezbednost naše internet stranice, unapređenje usluga Artist Hotela, bezbednost lica i imovine u slučaju video nadzora i slično.
Vas upoznaje sa tim da što se tiče posebne kategorije podataka, kao što su podaci koji se odnose na Vaše rasno ili etničko poreklo, političko mišljenje, versko ili filozofsko uverenje ili članstvo u sindikatu, genetski podaci, biometrijski podaci, podaci u vezi zdravstvenog stanja, seksualnog života ili seksualne orijentacije, prikupljamo samo podatke u vezi Vašeg zdravstvenog stanja i to izričito na osnovu Vašeg pristanka i u Vašem interesu, kako bi se usluge Artist Hotela mogle prilagoditi Vašim potrebama.

3. RUKOVALAC OBRADE

Integral Premium je „rukovalac podataka“, odnosno subjekat koji određuje svrhu i način na koji se Vaši lični podaci obrađuju. Za slučaj da želite da nas kontaktirate u vezi sa obradom Vaših ličnih podataka ili ovim Obaveštenjem, navodimo Vam naše kontakt podatke:

Integral Premium d.o.o. Subotica – Ogranak Artist Hotel Subotica

Subotica, Ivana Gorana Kovačića br. 7

MB: 21006572

PIB: 108472988

tel: 024 266 100

mail: recepcija@artisthotel.rs

U cilju zakonitog ostvarivanja zaštite Vaših podataka o ličnosti Integral Permium, kao rukovalac podacima o ličnosti, odredio je lice za zaštitu podataka o ličnosti, kojem se možete obratiti sa svim pitanjima i zahtevima u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti.

Lice za zaštitu podataka o ličnosti: Mirela Alaburić Vranješ

radno mesto: šef recepcije

mob: 064 825 5278

mail: dpo@artisthotel.rs

Kompanija Integral Premium izrazito veliku pažnju poklanja zaštiti Vaših podataka o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018 – u daljem tekstu: Zakon). Upravo zbog toga vodimo računa o tome da Vaši podaci o ličnosti ne budu ustupljeni neovlašćenim licima. Unutar naše kompanije, pristup podacima, koje ste nam stavili na raspolaganje, imaju samo oni sektori, odnosno oni zaposleni kojima su isti neophodni za ispunjenje svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni, a kojima je u opisu posla obrada podataka o ličnosti.

Pored naših zaposlenih, u nekim slučajevima će postojati potreba za tim da naša kompanija Vaše lične podatke dostavi i drugim kompanijama u okviru Integral Premium grupe ili eksternim pružaocima usluga koji dodatno obrađuju Vaše podatke. Ovde je reč o trećim licima, koje naša kompanija angažuje tokom obavljanja svoje delatnosti, i to na primer:

za distribuciju reklamnog materijala na Vašu mail adresu ili broj telefona,
po Vašem zahtevu za pružanje usluge prevoza ili u cilju rezervacije stola u restoranu,
u hitnim slučajevima angažuje ukoliko oceni da je Vaše zdravstveno stanje ugroženo i da je neophodna hitna intervencija medicinskog osoblja;

Isti pružaoci usluga, kao obrađivači, imaju obavezu da Vaše lične podatke obrađuju u skladu sa našim uputstvima i ovim Obaveštenjem.

Kompanija Integral Premium garantuje da Vaše lične podatke neće niti prodati niti iznajmiti trećim licima.

Kompanija Integral Premium ne iznosi Vaše lične podatke van teritorije Republike Srbije.

Imajte u vidu da se gore naznačena ograničenja raspolaganja Vašim ličnim podacima u odnosu na treća lica ne primenjuju u slučaju postavljanja naloga državnih organa da im se isti podaci stave na uvid.

4. PODACI OBRAĐENI OD STRANE INTEGRAL PREMIUM

Vaše lične podatke koje morate dostaviti da bi Vam Artist Hotel pružio uslugu, Integral Premium kao rukovalac obrade čuva u svojoj bazi podataka isključivo u svrhu ispunjavanja ugovora o smeštaju, ugovora o korišćenju usluge restorana, ugovora o najmu konferencijske sale ili drugog tipa ugovora, koje ima za predmet ugostiteljsku delatnost, kao i u cilju ispunjavanja zakonskih obaveza.

U slučaju da ne ustupite Artist Hotelu minimum podataka potrebnih za prijavu gosta u nadležnim registrima, Artist Hotel Vam neće biti u mogućnosti da pruži uslugu smeštaja prema ugovoru i zakonu.

Uz to Integral Premium nekada dolazi i u posed podataka o ličnosti posetilaca svojih web sajtova ili lica, koja Artist Hotel kontaktiraju putem Instagram naloga ili Facebook stranice.

Svrha prikupljanja, čuvanja i obrade Vaših ličnih podataka je pre svega izvršavanje ugovornih obaveza, ali Vaše lične podatke ponekad koristimo i za unapređenje usluga Artist Hotela, za direktan marketing ili iz razloga bezbednosti. Da biste se upoznali sa navedenim svrhama, postupcima prilikom kojih prikupljamo Vaše podatke i ostalim informacijama, molimo Vas pogledajte navedeni prikaz:

Označavanje radnji obrade podataka	Svrha obrade podataka	Pravni osnov	Obrađeni podaci	Rok čuvanja
*POSETA WEB STRANICE*	obezbeđenje izrazito kvalitetnog i namenskog funkcionisanja web stranice analiza i unapređenje kvaliteta naših usluga identifikovanje zlonamernih posetilaca naše web stranice čiji je cilj da napadnu našu web stranicu merenje posetilaca statistički ciljevi	opravdani interes naše kompanije	IP adresa vreme posete podaci posećenih podstranica tip operativnog sistema i pretraživača koji koristite	log: 90-120 dana analitika: neodređeno vreme
*KORISNICI SMEŠTAJNIH USLUGA ARTIST HOTELA*	ispunjenje ugovora o smeštaju prijava gosta hotela kod nadležnih organa Republike Srbije	ugovor o smeštaju	ime i prezime, mesto i adresa prebivališta (samo mesto boravka stranih gostiju) JMBG (jedinstveni matični broj građana) u slučaju domaćih gostiju datum i mesto rođenja broj, vrsta i datum izdavanja identifikacionog dokumenta (lična karta, pasoš) pol državljanstvo broj smeštajne jedinice datum dolaska i odlaska gosta podaci o mestu i datumu ulaska u zemlju – granični prelaz (za strane goste) broj Vaše platne kartice ili bankovnog računa, kada se plaćanje vrši putem tekućeg računa broj registarske tablice Vašeg vozila, ukoliko želite koristiti parking Artist Hotela	dve godine od dana pružanja usluge smeštaja u skladu sa članom 9. stav 1. Zakona o ugostiteljstvu („Sl. glasnik RS”, br. 17/2019).
*KORISNICI USLUGA RESTORANA ILI KONFERENCIJSKE SALE ARTIST HOTELA*	ispunjenje ugovora o pružanju usluga restorana ili ugovora o najmu konferencijske sale	ugovor o pružanju usluga restorana ili ugovor o najmu konferencijske sale	ime i prezime, mesto i adresa prebivališta (samo mesto boravka stranih gostiju) JMBG (jedinstveni matični broj građana) u slučaju domaćih gostiju datum i mesto rođenja broj, vrsta i datum izdavanja identifikacionog dokumenta (lična karta, pasoš) pol državljanstvo datum korišćenja usluge Artist Hotela broj Vaše platne kartice ili bankovnog računa, kada se plaćanje vrši putem tekućeg računa broj registarske tablice Vašeg vozila, ukoliko želite koristiti parking Artist Hotela	dve godine od dana pružanja usluge Artist Hotela
*USLUGA NEWSLETTER-A, SPROVOĐENJE ANKETA*	održavanje kontakta sa gostima/ korisnicima usluga Artist Hotela Vaše informisanje o novim akcijama i paketima hotela	pristanak	puno ime i prezime državljanstvo adresa poštanski broj i mesto prebivališta broj telefona e-mail adresa	do odjave sa usluge newsletter-a i ostalih obaveštenja Artist Hotela
*REKLAMACIJA, PRIGOVOR*	rešavanje i odgovaranje na primljene reklamacije/prigovore	zakonska obaveza po osnovu Zakona o zaštiti potrošača	puno ime i prezime adresa, poštanski broj i mesto broj telefona e-mail adresa ostale lične poruke, ukoliko se dostave	5 godina
*KONTAKTIRANJE PREKO DRUŠTVENIH MREŽA*	anketiranje zadovoljstva u cilju poboljšanja usluga davanje predloga za unapređenje usluga uz nagrađivanje najkreativnijih predloga učešće u giveaway akciji na Instagramu ili Facebook-u odgovaranje na pitanja primljenih preko Facebook stranice i Instagram naloga	pristanak	naziv korisničkog naloga na društvenoj mreži ime i prezime, telefon i adresa u slučaju dobijanja nagrade za učešće u anketi ili giveaway akciji pol slika na profilu postavke jezika vremenska zona	6 meseci
*VIDEO NADZOR HOTELA*	bezdednost lica i imovine	opravdani interes naše kompanije	lik	30 dana
*PROMO FOTOGRAFISANJE DEŠAVANJA U ARTIST HOTELU I OBJAVA FOTOGRAFIJA NA INTERNETU*	promovisanje događaja koji se održavaju u Artist Hotelu objavom fotografija na web stranici Artist Hotela, društvenim mrežama i drugim medijskim platformama	opravdani interes naše kompanije	lik	prigovor obradi i objavi fotografija kontaktiranjem lica za zaštitu podataka o ličnosti

Podatke o ličnosti iz tabele, koje Artist Hotel prikuplja od korisnika smeštajnih usluga hotela, Integral Premium čuva u svojoj bazi gostiju i šalje u elektronski sistem za prijavu gostiju nadležnim organima Republike Srbije (e-Turista).

Ostale podatke koji se odnose na okolnosti Vašeg boravka u Artist Hotelu, kao što su: način na koji putujete, s kim putujete, bračni status, broj dece, kućni ljubimci, podaci o zdravstvenom stanju i drugi podaci, se takođe mogu prikupljati ako imaju direktnu vezu sa pružanjem usluga smeštaja uz napomenu da isti podaci mogu biti obrisani na Vaš zahtev nakon Vašeg odlaska iz smeštajnog objekta.

Pored toga, osoba koja rezerviše smeštaj ili gost može dati posebnu dozvolu, saglasnost, da sve njegove informacije, kao što su:

ime,
prezime,
e-mail,
datum rođenja,
država,
drugi lični podaci prikupljeni tokom vašeg boravka (npr. broj mobilnog telefona, broj telefona, pol, broj dece, bračni status, jezik, kućni ljubimci, interesi i aktivnosti tokom boravka, način putovanja, preferencije smeštaja, preferencije destinacije i sl.),
druge lične informacije koje se prikupljaju prilikom pretraživanja interneta (tzv. kolačići) uključujući IP adresu,

Artist Hotel prikuplja i koristi za dalje profilisanje ispitanika i radi kontaktiranja i informisanja o posebnim i personalizovanim ponudama, vestima i događajima koje Artist Hotel organizuje putem online kanala (e-mail, web, internet promocija). U ovom slučaju, lice koje je dalo posebnu saglasnost u formi registracionog kartona za obradu njegovih podataka o ličnosti i čiji se lični podaci obrađuju ima pravo da datu saglasnost povuče u bilo kom trenutku.

Sajtovi naše kompanije mogu sadržavati linkove ka sajtovima trećih lica ili od sajtova trećih lica. Ipak, imajte u vidu da se ovo Obaveštenje primenjuje samo na sajt/sajtove naše kompanije, tako da, kada se povežete sa drugim sajtovima, trebalo bi da pročitate politike privatnosti datih sajtova.

5. SVRHA OBRADE

Neke od Vaših podataka o ličnosti Integral Premium je dužan prikupiti zbog ispunjenja ugovora o smeštaju i zbog propisa koji uređuju ugostiteljsku delatnost, ali neke druge ili iste podatke Integral Premium može prikupljati i za druge svrhe prvenstveno radi Vašeg kontaktiranja. Integral Premium prikuplja Vaše podatke o ličnosti za sledeće svrhe:

ispunjenje ugovora o smeštaju ili drugog tipa ugovora o pružanju ugostiteljske delatnosti;
ispunjenje zahteva zakona i ostalih važećih pozitivno-pravnih propisa koji uređuju ugostiteljsku delatnost;
potrebe direktnog marketinga;
slanje ponuda;
unapređenje i personalizacija usluge Vama kao gostu;
zaštita imovine i sigurnosti pojedinaca primenom mera video nadzora;
promovisanje dešavanja organizovanih u Artist Hotelu;
ostale svrhe definisane u tabeli iz tačke 4. ovog Obaveštenja.

Integral Premium garantuje da će prikupljeni podaci biti korišćeni samo u gore navedene svrhe.

Integral Premium može koristiti nepersonalizovane podatke u statističke svrhe.

Integral Premium se ujedno obavezuje da Vaše lične podatke neće deliti trećim licima za svrhe, koje nisu opisane u ovom Obaveštenju.

6. PRAVNI OSNOV OBRADE

Pravni osnov za prikupljanje i obradu podataka o ličnosti je ugovor o pružanju usluga smeštaja koji se zaključuje sa gostima, te obavezni podaci koji su neophodni za pružanje ove vrste usluge a propisani su Zakonom o ugostiteljstvu (“Sl. glasnik RS”, br. 17/2019) i drugim zakonima koji uređuju oblast pružanja usluga u ugostiteljstvu.

Pravni osnov je i pristanak gosta da ubuduće na svojoj e-mail adresi i broju telefona prima obaveštenja o ponudama i novitetima ogranka rukovaoca – Artist Hotela. Ovakav vid obaveštavanja gost može u svakom trenutku otkazati slanjem e-mail-a odnosno sms ili druge poruke odgovarajuće sadržine na način na koji će biti opisano u svakom obaveštenju.

Pored gore navedenog, pravni osnov za prikupljanje i obradu podataka o ličnosti je i legitimni interes samog Integral Premium, koji je jači od interesa ispitanika.

Pravni osnovi za prikupljanje i obradu podataka o ličnosti su odvojeno po vrsti podataka o ličnosti iskazani u tabeli iz tačke 4. ovog Obaveštenja.

7. MESTA ZA PRIKUPLJANJE PODATAKA

Integral Premium Vaše podatke o ličnosti prikuplja tokom:

rezervacije smeštaja (rezervacija putem web-a, rezervacija telefonom ili putem pošte),
prilikom prijave na recepciji Artist Hotela,
na lokacijama pod sistemom video nadzora,
posetom naše web stranice,
preko društvenih mreža;

8. ROK ČUVANJA PODATAKA O LIČNOSTI

Integral Premium je dužan čuvati podatke koje prikuplja onoliko dugo koliko pojedini zakon ili drugi pozitivni propis određuje. U odnosu na pojedine podatke o ličnosti rokovi čuvanja su izričito definisani u tabeli iz tačke 4. ovog Obaveštenja.

9. SISTEM VIDEO NADZORA

Integral Premium kao rukovalac za obradu ima legitiman interes da primeni mere video nadzora kako bi zaštitio imovinu i lica, a u odnosu na određene radne pozicije i zakonsku dužnost da postavi nadzorne kamere koje snimaju zaposlene i sve osobe koje se kreću u vidokrugu nadzorne kamere.

Integral Premium zna da video zapisi sadrže lične informacije svih ljudi koji se kreću u vidokrugu kamere i zato ih čuva sa posebnom pažnjom, ima sistem sigurnosti, dostupnosti i politike brisanja koji je regulisan Pravilnikom o video nadzoru.

Video zapisi se redovno presnimavaju tako da se automatski brišu nakon najviše 30 dana nakon snimanja. Izuzetno, video zapisi se čuvaju duže ako se isti koriste kao dokaz u postupku pred nadležnim državnim organima. Izuzeti video zapisi će biti sačuvani na posebnim skladištima podataka sa izuzetno ograničenim pristupom.U slučaju sudskih postupaka, Integral Premium može da koristi pomenute video snimke.

Uvid u lične podatke na video zapisima mogu imati i treća lica, obrađivači podataka, naši ugovorni partneri koji su registrovani i stručni za pružanje usluga zaštite osoba i imovine, a koji ni na koji način ne koriste samostalno navedene podatke već samo u svrhu sigurnosti nadzornih i dojavnih sistema.

10. KAKO KORISTIMO KOLAČIĆE I GOOGLE ANALYTICS?

10a. KORIŠĆENJE KOLAČIĆA

Kao i kod mnogih drugih sajtova, i Integral Premium koristi kolačiće za prikupljanje informacija sa sajta www.artisthotel.rs . Kolačić (cookie) je mala datoteka sa podacima zapisana na hard disku Vašeg računara. Radi se o standardnoj tehnologiji koja omogućuje beleženje određenih informacija u vezi sa korisnikom (izbor jezika, stranice koje posećuje, vreme zadržavanja na datoj stranici, lozinka i korisničko ime za buduće posete itd)., što nam pruža mogućnost da personalizujemo i unapredimo Vašu pretragu na našem sajtu.

Imate mogućnost da u svakom trenutku izmenite parametre Vašeg internet pretraživača (Firefox, Safari, Edge, Chrome itd.) kako biste blokirali ili filtrirali instaliranje ovih kolačića. Može se međutim dogoditi da Integral Premium više ne može da uzima u obzir Vaše izbore pretrage (na primer jezik sajta) ili da određene funkcionalnosti sajta više ne budu dostupne. Sve informacije o kolačićima koje koristimo možete pronaći u našoj Politici kolačića. Integral Premium će u principu instalirati na Vaš uređaj samo osnovne kolačiće neophodne za dobro funkcionisanje sajta (tzv. neophodni kolačići).

10b. KORIŠĆENJE GOOGLE ANALYTICSA I GOOGLE REMARKETING PROGRAMA

Posetioci naših web stranica korišćenjem web stranice dozvoljavaju našoj kompaniji korišćenje programa Google Analytics i Google Remarketing, odnosno daju pristanak za posmatranje i praćenje njihovih korisničkih ponašanja, odnosno korišćenje svih usluga ovih programa od strane naše kompanije i trećeg lica, koji plasira kolačić.

Pored svega toga, korisnik ima pravo da bilo kada zabrani dalje snimanje i skladištenje podataka putem kolačića. Obaveštavamo Vas da podešavanja i upotreba Google Analytics i Google Remarketing programa u potpunosti odgovaraju zahtevima nadležnih organa za zaštitu podataka o ličnosti.

Po zvaničnom obaveštenju Google-a, Google Analytics izveštava o posetilačkoj interakciji zabeleženoj na web stranici pre svega putem kolačića prve strane. Ovi kolačići beleže samo informacije, koje su nepodesne za identifikaciju ličnosti i pri tome pretraživači ne dele sopstvene kolačiće u komunikaciji sa domenima.

Naša kompanija Google Analytics program koristi prvenstveno za izradu statističkih izveštaja (npr. za merenje učinka promotivnih kampanja). Korišćenjem ovog programa, naša kompanija dolazi do saznanja pre svega o tome koliko posetilaca je posetilo našu web stranicu, koliko vremena su proveli na našoj web stranici. Program prepoznaje IP adresu posetioca, te na taj način može ispratiti da li je posetilac novi ili “povratnik”, zatim može se pratiti i putanja posetioca na web stranici, kao i gde je sve posetilac ulazio.

Naša kompanija korišćenjem Google Remarketing programa i uz uobičajene podatke Google Analytics programa, prikuplja i podatke Google Adwords (DoubleClick) kolačića. Putem DoubleClick kolačića je moguće koristiti uslugu remarketinga, koja prevashodno obezbeđuje da se posetioci web stranice naše kompanije, posle posete naše web stranice, susretnu sa oglasima naše kompanije i na slobodnim oglasnim pozicijama Google-a. Naša kompanija za svoj online marketing koristi Google Remarketing program.

Eksterni pružaoci usluga – pa tako i Google – na svojim web prostorima objavljuju oglase naše kompanije.

Naša kompanija i eksterni pružaoci usluga, na primer Google, za usmeravanje i optimizaciju, kao i objavljivanje oglasa na osnovu podataka o prethodnoj poseti korisnika na web stranici, koriste zajedno kolačiće prve strane (npr. Google Analytics kolačići) i kolačiće treće strane (npr. Double Click kolačići).

10c. REGULISANJE KORIŠĆENJA KOLAČIĆA I GOOGLE ANALYTICS PROGRAMA

Želimo da Vas upoznamo sa tim da korišćenjem web stranice Vi pristajete na korišćenje naznačenih kolačića, i uz to da primenu istih možete izbrisati ili blokirati na sledeće načine:

Ukoliko biste želeli da proverite/izmenite podešavanja kolačića ili blokirate kolačiće, onda to možete učiniti sa sopstvenog računara. Podešavanja kolačića se nalaze u toolbaru na sledećim linkovima u zavisnosti od tipa pretraživača:

za Google Chrome na linku: chrome://settings/content/cookies
za Mozila Firefox na linku: https://support.mozilla.org/sr/kb/kolacici-informacije-koje-veb-sajtovi-cuvaju-na-vasem-racunaru
za Safari na linku: https://support.apple.com/sr-rs/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

te na ovim linkovima možete podesiti koje funkcije praćenja dozvoljavate ili blokirate.

Oni posetioci naših web stranica, koji ne bi želeli da Google Analytics sačinjava izveštaj o njihovoj poseti, mogu instalirati dodatak pretraživača za zabranu Google Analyticsa. Ovaj dodatak upućuje Java Scriptove Google Analytics programa (ga.js, analytics.js and dc.js) da ne šalju informacije o poseti Google-u. Pored toga, posetioci, koji su instalirali dodatak pretraživača za zabranu, ne učestvuju ni u sadržajnim eksperimentima. Ukoliko biste želeli da zabranite web delatnost Google Analytics programa, potražite stranicu Google Analytics-a za zabranu https://tools.google.com/dlpage/gaoptout i instalirajte u svoj pretraživač dati plug-in. U vezi sa instalacijom i uklanjanjem dodatka, dalja uputstva možete pronaći klikom na “Pomoć” u meniju Vašeg pretraživača.

11. ŠTA JE JOŠ POTREBNO DA ZNATE O OBRADI PODATAKA KOD DIREKTNOG MARKETINGA, NEWSLETTER-A?

Integral Premium će Vam prilikom korišćenja usluga Artist Hotela ponuditi uslugu slanja obaveštenja o aktuelnim ponudama i promocijama na mail ili broj telefona, te imate mogućnost da se prilikom registracije na recepciji Artist Hotela prijavite na ovu uslugu. Prijavljivanje na uslugu slanja obaveštenja o aktuelnim ponudama i promocijama nije obavezno, tako da je korišćenje ugostiteljskih usluga Artist Hotela moguće i bez prijave na istu uslugu.

Vi, svojom izjavom datom na gore navedeni način, dajete pristanak za to da Vaše podatke iskoristimo u marketinške svrhe. U ovom slučaju – do opoziva pristanka – Vaše podatke o ličnosti koristimo i za direktni marketing, odnosno za slanje newsletter i prosleđujemo Vam reklamne i druge pošiljke, odnosno obaveštenja i ponude.

Vi Vaš pristanak za direktni marketing, odnosno za slanje newsletter-a nam možete opozvati u bilo koje vreme.

Nezavisno od načina na koji ste se prijavili za prijem obaveštenja, Vašu saglasnost možete opozvati putem opcije odjava koja se nalazi u dnu svakog mail-a ili direktno slanjem e-mail-a u slobodnoj formi na dpo@artisthotel.rs. Takođe, možete direktno kontaktirati i naše lice za zaštitu podataka o ličnosti radi sprovođenja Vaše odjave sa ove usluge.

Registraciju opoziva, odnosno otkaza Vašeg pristanaka – iz tehničkih razloga – sprovodimo u roku od 3 radna dana od dana prijema Vašeg zahteva.

Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.

12. ŠTA JE JOŠ POTREBNO DA ZNATE O OBRADI PODATAKA PRIKUPLJENIH PREKO DRUŠTVENIH MREŽA?

12a. UTICAJ NA OBRADU PODATAKA

Imajte u vidu da podatke na društvenim mrežama velikim delom u svoje ime i za svoj račun obrađuje sam operater. Detaljnije informacije o obradi podataka od strane operatera platformi društvenih mreža možete pronaći u njihovim Politikama privatnosti i Politikama kolačića, u kojima možete saznati koji podaci se prikupljaju o Vama i u koju svrhu se koriste. Integral Premium nema nikakvog uticaja na tu obradu podataka o ličnosti.

Po potrebi možemo identifikovati posetioce naše Facebook stranice, našeg Instagram i LinkedIn naloga i videti njihove profile i podeljene informacije u skladu sa podešavanjima privatnosti, npr. ako objavljuju komentare na našoj stranici ili lajkuju priloge. Ukoliko više ne želite ovakvu obradu podataka ili želite da je ograničite, možete obrisati svoje komentare ili ukloniti vezu između naše stranice i Vašeg profila koristeći funkciju „Stranica mi se više ne dopada“ ili drugu alatku, koju ista društvena mreža nudi za ove svrhe. Ukoliko nam direktno preko Facebook stranice, našeg Instagram i LinkedIn naloga ili druge platforme koja ima karakter društvene mreže dostavite lične podatke (na primer putem direktne poruke ili komentara), mi ćemo ih koristiti isključivo za reakciju na Vaše komentare, na primer za odgovor na pitanja i obradu giveaway akcija.

12b. STATISTIKE STRANICA

Facebook, Instagram, Google i LinkedIn pružaju Integral Premium-u statistike stranice (Insights stranice) odnosno statističke podatke o korišćenju naših web stranica. Pri tome Facebook, Instagram, LinkedIn i Google za određene kategorije (fanovi, osobe do kojih su stigli podaci itd.) i vremenske periode obezbeđuju naredne podatke: udeo muškaraca i žena, poreklo u pogledu zemlje i grada, uzrast i jezik (npr. interakcije sa našim postovima, događajima i videima). Takođe dobijamo i sledeće dodatne informacije o ciljnoj grupi, kojima možemo da pristupimo na osnovu postavljanja oglasa: status veze, bračno stanje (npr. roditelji), nivo obrazovanja, zanimanje, podatke „dopada mi se“ sa drugih stranica, koje su naši fanovi najčešće lajkovali, interesovanja, korisničko ponašanje, važni događaji u životu (npr. venčanje, veridba, rođenje deteta, rođendani, selidba), korišćenje uređaja, učestalost aktivnosti. Statistiku stranica generišu i prikazuju Facebook, Instagram, LinkedIn i Google, dok mi nemamo uticaj na izradu i prikaz ponuđenih stranica. Podatke dobijamo u zbirnom obliku i koristimo te statistike da bismo postove i aktivnosti na našoj Facebook stranici, Instagram nalogu, LinkedIn profilu i drugim društvenim mrežama učinili što privlačnijim za korisnike.

Budući da se statistike prate tek od određenog broja ljudi, one ne mogu da se prate do pojedinaca.

12c. CHATBOT

Prilikom korišćenja chatbot-a , pored unetih pitanja i odgovora, automatski se prikupljaju i podaci o Vama sa Vašeg profila, te korišćenjem našeg chatbot-a sa bilo koje platforme društvenih mreža izjavljujete da ste saglasni da Integral Premium koristi istoriju dijaloga i Vaše prenete podatke o ličnosti.

12d. WEBTRACKING

Integral Premium i operateri društvenih mreža se po osnovu odredbe člana 43. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018) smatraju zajedničkim rukovaocima i to po predmetu metode web praćenja, koje operater platforme društvene mreže omogućava. Web praćenje (webtracking) može pritom da usledi i nezavisno od toga da li ste na platformu društvene mreže prijavljeni ili registrovani. Kao što smo već napomenuli, nažalost samo ograničeno možemo da utičemo na metode web praćenja operatera, na primer ne možemo da ih isključimo. Pravni osnov za metode web praćenja je legitiman interes, koji se sastoji u tome da se platforma društvene mreže i konkretna fan stranica (fan-page) optimizuju.

13. OSTALA PITANJA U POGLEDU OBRADE PODATAKA O LIČNOSTI

Vaše podatke o ličnosti možemo prosleđivati samo u pravnim okvirima, a u slučaju naših obrađivača ugovaranjem ugovornih odredbi, koji su usklađeni sa ovim Obaveštenjem, kako obrađivači Vaše lične podatke ne bi koristili za ciljeve protivne Vašem interesu.

Sudovi, tužilaštva i drugi državni organi (npr. Poreska uprava, Ministarstvo unutrašnjih poslova i ostali) nas mogu potražiti radi predaje raspoloživih obaveštenja, podataka ili dokumenata. U ovim slučajevima naša kompanija je dužna da postupi po nalogu postupajućeg državnog organa u meri u kojoj je to neophodno radi ispunjenja obaveza po samom nalogu.

Saradnici i zaposleni naše kompanije, koji učestvuju u obradi Vaših podataka, su, uz prihvatanje obaveze zaštite poverljivih informacija, ovlašćeni da se upoznaju sa Vašim podacima o ličnosti. Pored navedenog Integral Premium je imenovao lice za zaštitu podataka o ličnosti koje pomaže u procesu zaštite i obezbeđivanja bezbednosti ličnih podataka i vodi računa o njihovoj usklađenosti sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Vaše podatke o ličnosti čuvamo uz primenu adekvatnih tehničkih i drugih mera, dok u isto vreme obezbeđujemo i bezbednost i raspoloživost podataka. Vaše podatke štitimo od neovlašćenih pristupa, otkrivanja, upotreba, izmena, uništavanja, povreda odnosno objavljivanja u javnosti, kao i bilo kojih drugih formi neovlašćene upotrebe podataka o ličnosti.

Određeni podaci se i dalje čuvaju odštampani ili ispisani na papiru, ali imamo tendenciju da sve lične podatke koje obrađujemo postepeno digitalizujemo. Obrađeni podaci se skladište u prostorijama Integral Premium-a i IT sistemima, ali ponekad iste podatke čuvamo i na serverima naših pouzdanih provajdera.

U okviru primenjenih organizacionih mera proveramo fizički pristup Vašim podacima u našim prostorijama, konstantno edukujemo naše zaposlene i pisane dokumente sa Vašim podacima čuvamo zatvorene, dok na polju tehničkih mera primenjujemo lozinke, politiku poverljivosti i antivirusne programe. Ipak, skrećemo Vam pažnju na to da prosleđivanje podataka putem interneta se ne može tretirati u potpunosti bezbednim vidom prosleđivanja podataka. Svakako, budite sigurni, da naša kompanija u postupanju sa Vašim podacima, koje smo primili, primenjuje stroge procedure kako radi bezbednosti Vaših podataka, tako i radi sprečavanja protivpravnog pristupa Vašim podacima.

14. KOJA SU VAŠA PRAVA I KOJI PRAVNI LEKOVI VAM STOJE NA RASPOLAGANJU?

Znajte da Vi imate pravo da:

1. ZATRAŽITE OBJAŠNJENJE O TRETMANU VAŠIH PODATAKA O LIČNOSTI I PRISTUP ISTIM PODACIMA

Naša kompanija će Vam, po Vašem zahtevu, dostaviti obaveštenje/objašnjenje o

podacima,
izvorima podataka,
svrsi i pravnom osnovu obrade podataka,
periodu tokom kojeg zadržavamo Vaše lične podatke, a ako to nije moguće, o kriterijumima koji određuju dužinu vremenskog roka,
imenu, adresi naših obrađivača i njihovoj delatnosti, koja je povezana sa obradom Vaših podataka,
okolnostima, dejstvu, kao i preduzetim preventivnim merama ili merama, koje smo preduzeli u cilju suzbijanja povreda podataka o ličnosti,
pravnom osnovu prosleđivanja Vaših podataka o ličnosti trećim licima i o samim trećim licima;

Obaveštenje ćemo Vam dati u najkraćem mogućem roku, u roku od 3 radna dana ili najviše mesec dana od dana prijema Vašeg zahteva. Davanje obaveštenja je besplatno, izuzev kada ste u tekućoj godini već podnosili zahtev za davanje obaveštenja sa identičnim krugom pitanja. Naplaćenu naknadu za davanje obaveštenja ćemo Vam refundirati u slučaju kada utvrdimo da smo Vaše podatke nezakonito koristili ili u slučaju kada po datom obaveštenju izvršimo određene korekcije podataka. Davanje obaveštenja možemo odbiti samo u zakonom propisanim slučajevima, uz naznačavanje pravnog propisa, pravnog leka i mogućnosti za traženje pomoći nadležnih državnih organa.

2. ZATRAŽITE IZDAVANJE KOPIJE VAŠIH LIČNIH PODATAKA IZ SISTEMA NAŠE KOMPANIJE

Možete nas slobodno kontaktirati ukoliko želite kopiju pojedinih ili svih ličnih podataka koje imamo o Vama.

3. ZAHTEVATE ISPRAVKU, KOREKCIJU I DOPUNU VAŠIH PODATAKA

Želimo da se uverimo da su Vaši lični podaci tačni i ažurni. Vi nas bilo kada možete zamoliti da ispravimo ili uklonimo podatke koje smatrate netačnim ili zastarelim.

U slučaju ispravke, korekcije i dopune Vaših ličnih podataka, naša kompanija će obavestiti i ostala lica, kojima je prosleđivala Vaše podatke na dalju obradu. Od ovog pravila se odstupa jedino u slučaju kada izostanak istog obaveštenja ne povređuje Vaše opravdane interese.

Ukoliko u roku od najranije 3 radna dana ili najkasnije mesec dana od dana prijema Vašeg zahteva ne postupimo po Vašem zahtevu za ispravku, korekciju i dopunu Vaših podataka, o razlozima odbijanja ćemo Vas obavestiti pismenim ili elektronskim putem, kada ćemo Vas takođe upoznati i sa raspoloživim pravnim lekovima i mogućnošću da potražite pomoć nadležnih državnih organa.

4. OPOZOVETE PRISTANAK ZA OBRADU VAŠIH LIČNIH PODATAKA

Vi imate pravo da u svakom trenutku opozovete Vaš pristanak za obradu Vaših podataka o ličnosti. U slučaju opoziva daljeg korišćenja, naša kompanija će obavestiti i ostala lica, kojima je prosleđivala Vaše podatke na dalju obradu. Od ovog pravila se odstupa jedino u slučaju kada izostanak istog obaveštenja ne povređuje Vaše opravdane interese.

Skrećemo Vam pažnju da u slučaju da opozovete dalju obradu Vašlih ličnih podataka, isti opoziv ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu Vašeg pristanka pre opoziva.

5. ZATRAŽITE BRISANJE VAŠIH PODATAKA O LIČNOSTI (izuzev obavezne obrade Vaših podataka)

Možete nas zamoliti da prekinemo obradu, ili čak, da obrišemo Vaše lične podatke. Imajte u vidu da ukoliko su Vaše lične informacije neophodne za izvršenje određenih ugovornih obaveza naše kompanije prema Vama, naša kompanija možda neće biti u stanju da izvrši takve ugovorne obaveze. Isto tako, ukoliko su Vaši lični podaci potrebni kako bi naša kompanija ispoštovala određene zakonske obaveze, naša kompanija neće biti u mogućnosti da postupi po Vašem zahtevu.

U slučaju brisanja Vaših podataka, naša kompanija će obavestiti i ostala lica, kojima je prosleđivala Vaše podatke na dalju obradu. Od ovog pravila se odstupa jedino u slučaju kada izostanak istog obaveštenja ne povređuje Vaše opravdane interese.

6. ZAHTEVATE PREBACIVANJE PODATAKA DRUGOM RUKOVAOCU PODATAKA (PRAVO NA PRENOSIVOST PODATAKA)

Ukoliko se obrada zasniva na Vašem pristanku ili se vrši automatizovanim sredstvima, imate pravo da od naše kompanije zatražite da Vaše podatke prenesemo drugom rukovaocu.

7. PODNESETE PRIGOVOR NA NAČIN NA KOJI RUKUJEMO VAŠIM PODACIMA

Zapamtite da imate pravo na prigovor na obradu Vaših ličnih podataka.

Jako je važno da znate, da u svakom trenutku imate pravo da podnesete prigovor našoj kompaniji na obradu Vaših podataka. Isto tako imate pravo da u svakom trenutku podnesete prigovor na obradu Vaših podataka o ličnosti koji se obrađuju za potrebe direktnog oglašavanja.

Ukoliko se protivite obradi Vaših ličnih podataka, Vaš prigovor o istom ćemo ispitati u roku od 3 radna dana ili najkasnije mesec dana od dana prijema Vašeg prigovora i o donetoj odluci ćemo Vas pismenim putem obavestiti. Ukoliko smo doneli odluku da je Vaš prigovor osnovan, u tom slučaju ćemo obradu podataka, uključujući rukovanje podacima i prosleđivanje podataka – zaustaviti i podatke zaključati. Takođe, o prigovoru i o preduzetim merama ćemo obavestiti i sva ona lica, kojima smo prosleđivali podatke, koji su obuhvaćeni prigovorom, koja lica su dužna da preduzmu mere u cilju realizacije prava prigovora.

U tom slučaju ćemo odbiti postupanje po Vašem zahtevu, kada obradu podataka nameću obavezujući pravni propisi, koji imaju prioritet u odnosu na Vaše interese, prava i slobode. Ukoliko se ne slažete sa našom odlukom ili ako propustimo da postupimo u propisanom roku, od dana objavljivanja naše odluke, odnosno po isteku 30 dana od poslednjeg dana propisanog roka, Vi ste ovlašćeni da zatražite pomoć nadležnih državnih organa.

Rešavanje pravnih sporova iz oblasti zaštite podataka o ličnosti spada u nadležnost suda. Po Vašem izboru, spor se može procesuirati i pred sudom, koji je nadležan po Vašoj adresi prebivališta, odnosno boravišta.

8. OGRANIČITE OBRADU VAŠIH PODATAKA NAŠOJ KOMPANIJI I/ILI TREĆIM LICIMA U ODREĐENOM DELU ILI U POTPUNOSTI

Ukoliko ste osporili tačnost Vaših podataka, u slučaju da je obrada nezakonita a Vi se protivite brisanju i umesto brisanja zahtevate ograničenje upotrebe, ukoliko nam više nisu potrebni Vaši podaci, a Vi ih tražite u cilju podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva, ukoliko ste podneli prigovor na obradu podataka u skladu sa članom 37. stav 1. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti a u toku je procenjivanje da li pravni osnov za obradu od strane rukovaoca preteže nad Vašim interesima, imate pravo da zatražite ograničenje obrade Vaših ličnih podataka.

9. PODNESETE PRITUŽBU POVERENIKU

U slučaju da smatrate da se obrada Vaših podataka o ličnosti vrši suprotno Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Za dalje informacije o načinu na koji možete ostvariti zaštitu Vaših prava posetite stranicu www.poverenik.rs.

Molimo Vas da, pre nego što se sa Vašim prigovorom/žalbom obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, ili nadležnoj sudskoj instanci, stupite u kontakt sa našom kompanijom u cilju efikasnog i sporazumnog rešenja nastalog problema.

Za ostvarivanje napred navedenih prava i za sva dodatna pitanja i zahteve u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete kontaktirati naše lice za zaštitu podataka o ličnosti: